Klachtenprocedure
Klachten
Bij Kinderopvang ‘t Kroontje doen wij er alles aan om uw kind een geweldige tijd te geven en de best mogelijke zorg te bieden. De meningen van ouders en verzorgers zijn ontzettend belangrijk voor ons en suggesties voor het verbeteren van onze diensten zijn altijd welkom. Het is fijn om complimenten te ontvangen, maar toch kan het voorkomen dat u feedback heeft of dat u niet tevreden bent met onze dienstverlening. In het kader van de Wet Kinderopvang is er een interne klachtenregeling opgesteld, waarin de werkwijze beschreven staat voor het behandelen en registreren van klachten van ouders/verzorgers.
Klachten kunnen worden ingediend via het mailadres: klachten@kinderopvanghetkroontje.nl.
Hieronder vind je meer informatie over het indienen van een klacht.
Interne Klachtenregeling
Kinderopvang ‘t Kroontje streeft ernaar haar werk zo goed mogelijk uit te voeren. Desondanks kan het voorkomen dat een ouder/verzorger ontevreden is over de geboden diensten. Om hier mee om te gaan heeft kinderopvang ‘t Kroontje een klachtenregeling opgesteld. Als ouder/verzorger kunt u hiervan gebruik maken bij ieder probleem dat u heeft ten aanzien van de dienstverlening van de organisatie, in het geval hier nog geen oplossing is gevonden met de betrokken medewerker(s). In deze klachtenregeling staat de procedure beschreven voor het indienen van een klacht. Indien mogelijk heeft het onze voorkeur dat de klacht eerst besproken wordt met de direct betrokkene. In het geval dat dit niet leidt tot een oplossing kan een formele klacht worden ingediend. Formele klachten moeten schriftelijk worden ingediend.
Klachten kunnen worden ingediend via het mailadres: klachten@kinderopvanghetkroontje.nl.
Externe Klachtenregeling
Wanneer de klachtafhandeling niet leidt tot een bevredigende oplossing, kunt u als ouder/verzorger voor informatie, advies en bemiddeling terecht bij het klachtenloket Kinderopvang, gevestigd in Den Haag.
Download
Download de klachtenregeling van Kinderopvang ’t Kroontje
Interne Klachtenregeling Kinderopvang ’t Kroontje
Meer weten?
Wil je graag meer informatie ontvangen of een rondleiding aanvragen?
Neem dan vrijblijvend contact met ons op!
